Cara Mudah Klaim Asuransi Jiwa AXA Lewat WhatsApp
Rabu, 26 September 2018
Saat ininasabah asuransi
jiwa sekarang bisa menggunakan aplikasi pesan instan WhatsApp untuk mengajukan
klaim. Bharti AXA Life Insurance yang beroperasi di India, meluncurkan
pemrosesan klaim melalui WhatsApp. Ini merupakan proses klaim perdana di dunia
yang dilakukan melalui platform.
Mengutip situs Money
Control, Rabu, 26 September 2018, AXA berharap nasabah atau calon nasabah dapat
membuat pengajuan klaim tanpa kerumitan atau secara mudah sehingga mendapat opsi untuk klaim
pemberitahuan hanya dengan mengirim pesan melalui WhatsApp.
“Tanggung jawab utama dari
setiap perusahaan asuransi jiwa adalah untuk menghormati klaim yang sah. Dengan
merangkul platform pesan instan mobile seperti WhatsApp, kami menyediakan opsi
layanan cepat untuk meningkatkan kenyamanan dan manfaat," kata Managing
Director dan Chief Executive Officer Bharti AXA Life Insurance, Vikas Seth.
Ia juga menjelaskan bahwa
nominee harus mengirim pesan ke AXA pada nomor yang tersedia di WhatsApp untuk
mengajukan klaim. Sementara anggota tim AXA yang berdedikasi akan mengakses
nomor klaim tersebut, dan secepatnya mengirim tanggapan kepada nasabah atau
calon nasabah.
Selanjutnya, calon harus
mengunggah dokumen klaim pada tautan sesuai petunjuk dari tim klaim AXA supaya
dibagikan.
Bharti AXA Life Insurance
akan mengkomunikasikan keputusannya kepada nomine melalui nomor WhatsApp, dan
akan mengkreditkan manfaat klaim ke rekening banknya, jika ada.
"Kami telah memproses
beberapa klaim yang diterima melalui WhatsApp dengan sukses," jelasnya.
Seth juga menambahkan bahwa perusahaan bekerja untuk menyediakan pelanggan
dengan opsi untuk memanfaatkan pengiriman kebijakan dan layanan kebijakan
melalui WhatsApp.
